William Hill wurde 1934 gegründet. Mit seinem Ursprung lange vor dem Internet und noch viel länger vor Online-Casinos, hat sich das Unternehmen den guten und soliden Ruf in der Branche redlich verdient, sollte man meinen. Ein Unternehmen im Sportwettenbereich, der Bereich worauf sich William Hill damals in der Gründungszeit konzentrierte, überlebt nicht so lange und bleibt nicht so lange erfolgreich, wenn nicht ein gutes Konzept dahintersteckt. Und, selbstverständlich, gleichermaßen ein Geschäftsgebahren, welches den Kunden anspricht. Es ist einer der meistvertrauten Namen in der Branche, seit William Hill sich auch dem Online-Casino widmet.

Trotz der langen Erfahrung in der Sportwetten-Branche und der daraus resultierenden Erfahrung mit Spielbegeisterten generell, hat sich William Hill erst im jahr 2008 der Online-Casino-Industrie zugewendet. Versuche wurden gestartet, hier und da, experimentiert wird teilweise noch heute, jedoch kann zumindest im Punkt Vertrauen dem traditionsreichen Unternehmen so schnell niemand den Rang ablaufen.

Die Online-Casino-Lizenz wurde William Hill von der Regierung Gibraltar lizensiert. Hier findet man auch den Kundenservice sowie viele weitere Unternehmensbereiche.

Betrieben wird die Casino-Plattform von WHG (International) Limited Casinos.

Boni und Aktionen

Ein Willkommensbonus ist selbsverständlich für neue Spieler vorgesehen. Gleich nach Download der Software und der ersten Einzahlung wird dieser gutgeschrieben. Und zwar gibt es für neue Spieler 150 % Bonus bis zu 300 Euro. Das ist schonmal anständig. Zahlt der Spieler mehr als 500 Euro ein, gibt es einen Einzahlungsbonus von bis zu 350 Euro. Weiter gestaffelt wird mit einem Bonus für die heiß ersehnten VIP-Einzahler mit einem Bonus von 100 % bis zu 1.100 Euro. Dazu muss man dann aber mindestens 3.000 Euro einzahlen.

Doch dabei bleibt es ja dann nicht. William Hill bietet einen monatlichen Einzahlungsbonus, einen Treue-Bonus quasi, von 20 % der ersten Einzahlung jedes Monats. Dies gilt für ein ganzes Jahr, die ersten 12 Monate der Spielerkarriere sind also gut abgesichert.

Es gibt weitere Boni für die zweite Einzahlung, z.B. bis zu 500 Euro, mit einer Umsatzbedingung von 10 mal, also 10 mal den Bonusbetrag umsetzen vor einer Auszahlung.

Alternative Zahlungsmethoden bringen weitere Vorteile, in dem Fall 10 bis 15 % auf jede Einzahlung. Des Weiteren hat auch William Hill ein Treuepunkte-Angebot, welche sich in Bargeld verwandeln lassen.

Software und Spiele

Das Online-Casino ist mobil, Instant-Play, per Web Browser und auf dem PC spielbar.

Die Auswahl an z.B.Slots ist sehenswert und hält durchaus einem Vergleich mit den anderen Größen der Branche statt. William Hill operiert seine Casino- und Pokerplattform mit dem renommierten Software-Hersteller Microgaming und dessen Produkt Quickfire. Entsprechend ist sowohl die Auswahl wie auch das Design, die Grafiken, Sound etc. der angebotenen Spiele.

William Hill hat eine einfache Auswahl der beliebtesten Spiele in eine extra Box unter die Spielauswahl gestellt, diese nennt sich ‚“Schnelle Links“, und führt zu den, nach Auswahl der Kunden ermittelten Highlights wie Alice’s Wonderland, Open Sesame, Crests of Plenty, Beat the Dealer und, wie zu erwarten, auch zu den Live Casino-Spielen wie Live Roulette, Live Baccarat und Live Blackjack.

Beliebte Klassiker wie Amazon Wild, Pharao’s Treasure finden sich in der Gliederung Favoriten und, nebenher, gibt es natürlich immer wieder neue Spiele in der Rubrik Neuigkeiten.

Das Live Casino ist ziemlich farbenfroh, dies ist Geschmackssache, jedoch ist das Ambiente recht ansprechend.

Kundenservice

Der Kundenservice ist in der Regel kompetent. William Hill könnte seinem Ruf hier ein klein wenig mehr gerecht werden und zumindest eine kostenlose Telefonnummer oder eine Lösung wie Skype anbieten. Derzeit gibt es eine kostenlose Telefonnummer für den Kundenservice nur aus Großbritannien. Dies macht keinen Sinn mehr, nachdem das Unternehmen den Sportwetten-Bereich erweitert und neue Märkte erschlossen hat. Jedoch ist dies natürlich auch eine Kostenfrage. Solange man die Mitarbeiter per E-Mail und Live Chat erreichen kann, sollte man als Spieler zufrieden sein.

Ein- und Auszahlungen

Die Einzahlungsmethoden bei William Hill sind Visa, MasterCard, SofortÜberweisung, GiroPay, E-Wallets wie PayPal, Neteller, Skrill (Moneybookers). Pre-paid Karten wie Paysafe Card und Ukash, WebMoney, Banküberweisung, Entropay und viele weitere. Der Anbieter beweist hier, dass er schon lange im Geschäft und entsprechend vorbereitet und ausgerüstet ist. Um so mehr freut sich der Kunde.

Die Auszahlungsmethoden sowie die Wartezeiten sind sehr explizit aufgeführt, dies lässt tatsächlich auf gute Organisation schließen (und wiederkehrende Fragen der Kunden).
Bei einer Auszahlung per Kreditkarte wartet man zum Beispiel 4 bis 7 Tage, bei E-Wallets (z.B. Neteller oder Skrill) 24 Stunden. Eine Überweisung dauert 2 bis 5 Tage (sehr gut, bei manchen Anbietern sieht man Wartezeiten von bis zu 2 Wochen). Ein Scheck kann hingegen zwischen 2 und 3 Wochen dauern, doch dies ist zu erwarten.

Anfragen können jederzeit auch an den Kundendienst gestellt werden, sollte man mit dem ausführlichen Hilfe-Menü nicht ausreichend informiert sein.