Der Anbieter

Der aus Großbritannien stammende Online-Sportwetten-Anbieter wurde um die Jahrtausendwende gegründet. Seither hat sich der Anbieter quasi im Sturm an die Spitze der Branche bewegt und ist dort auch nicht mehr wegzudenken.

Aus der wahren Heimat der Wettbegeisterten stammend, kommt es vielleicht auch nicht von ungefähr, dass ein fast schon intuitives Handeln das Unternehmen in Punkto Kundenfreundlichkeit und, vor allem, Wett-Angebot aus Sicht der Kunden an die Popularitätsspitze setzt.

Mit Sitz in Großbritannien und einer Lizenz der UK Gambling Commision für den Sportwetten-Bereich sowie einem weiteren Sitz in Gibraltar und von der dortigen Regierung lizensierten Online-Casino, Spiele und Poker-Angebot hat sich der Anbieter in eine extrem gutsituierte Position manövriert.

Ein Kundenstamm von 14 Millionen registrierten Kunden weltweit spricht für sich. Doch es ist nicht alleine die Heimat des Unternehmens sondern auch langjährige Erfahrung im Bereich Sportwetten, denn das Familienunternehmen ist bereits seit 1974 mit einer Kette von Wettannahmestellen in der Branche aktiv.

Die Webseite

Die Benutzer-Oberfläche ist kundenfreundlich, wenige Klicks bringen den Nutzer an jede gewünschte Stelle. Die Wettmärkte sind gut strukturiert aufgeführt, wenn auch für den Neueinsteiger das große Angebot gleich auf der Startseite ein wenig verwirrend sein kann. Hier heißt es, sich durchbeißen zum guten Kern.

Angebot

Es gibt wahrscheinlich nur wenige Sportarten, welche auf der Webseite von Bet365 nicht angeboten werden. Fußball, American Football, Volleyball, Darts, Golf, Pferderennen, Radfahren, Snooker, Rugby Union und Rugby League, Greyhound Rennen, Motorrad, Baseball, Boxen, Cricket, Wintersport, Handball, Eishockey, Tennis, Basketball, GAA, Formel 1, Australian Football und weitere stehen ständig auf Abruf zur Verfügung.

Mobile Anwendung

Die mobile Webseite ist mit den meisten Geräten kompatibel. Bet365 ist immer und überall verfügbar. Die Webseite machts möglich, denn hierauf kann man mit fast allen modernen Smartphones zugreifen, Android, IOS oder Windows Phone macht hier keinen Unterschied. Dies ist nicht selbstverständlich, denn die Webseite manch anderer Anbieter ist soweit nicht ausgerüstet. Oft ist der Download einer App für das echte Wetterlebnis ohne unliebsame Unterbrechungen nötig, und diese App ist ebenso oft nur für Android oder / und iOS verfügbar. Doch Bet365 bietet gute Qualität auf beiden Kanälen mit App oder ohne.

Live Wetten

Wie zu erwarten, verfügt die Webseite von Bet365 auch über einen Bereich für Live Wetten. Bet365 war der erste Anbieter, der im Jahr 2009 ein englisches Fußballspiel im Live Stream über das Internet zeigen konnte. Der Live Stream ist auch eine der Stärken der Webseite. Sofern Guthaben auf dem Konto ist, hat der Kunde Zugriff auf Video-Streaming für fast alle Live Spiele. Dies ist ein großes Plus, welches den Anbieter über viele Konkurrenten hinweghebt.

Boni und Aktionen

Bet365 bietet seinen neuen Sportsbook-Kunden zurzeit einen Neukundenbonus von 100 % bis zu einer Höhe von 50 Euro. Die Umsatzbedingungen liegen bei dem dreimaligen Wert der Einzahlung und des Bonus, was für die Branche einen guten Wert darstellt.

Es werden regelmäßige Aktionen angeboten, viele davon saisonbedingt, z.B. Angebote für die Premier League-Spiele oder die Bundesligen der jeweiligen anderen Länder, in denen Bet365 operiert.
Die Webseite verfügt über ein VIP-Programm.

Kundenservice

Aus eigener Erfahrung muss ich sagen, dass der Kundendienst von Bet365 zwar kompetent ist, jedoch an Kundenfreundlichkeit einiges zu wünschen übrig lässt. Man wird sehr schnell aus dem Live Chat geworfen, wenn man nicht innerhalb einer (sehr kurzen) Antwortzeit seine Angaben macht. Dies wird weniger an der Kompetenz der Mitarbeiter liegen sondern mehr an der Arbeitsumgebung. Hohe Targets mit sehr geringer Bearbeitungszeit machen es schwierig, selbst für die besten Mitarbeiter, freundlichen und geduldigen Service zu liefern.

Nichtsdestotroz, das Angebot als solches ist durchaus wettbewerbsfähig. Der Kundendienst steht 7 Tage a 24 Stunden zur Verfügung via Live Chat, Telefon und Kontaktformular.

Einzahlung und Auszahlung

Die Zahlungsoptionen sind Visa, Mastercard, Moneybookers (Skrill), PayPal, Netller, Banküberweisung, Click2Pay, InstaDebit und Paysafe Card.

Die Auszahlung ist schnell und sehr professionell. Neteller punktet als E-Wallet auch hier,m it den schnellsten Auszahlungszeiten (innerhalb von einer Stunde). Bei PayPal, Moneybookers, Click2Pay und InstaDebit wartet man einen Tag, bei Kreditkarte 3- 5 Tage.